“Marketing-ul direct” şi băncile
Tuesday, September 12th, 2006În trecut am fost agasat aproape lună de lună pe telefonul mobil de câte o societate de asigurări, care ţinea morţiş să mă scoată din pepeni, oferindu-mi ba o asigurare de viaţă, ba una de sănătate, ba un plan de investiţii pentru copil. Până la urmă nu-mi asigurau decât o porţie sănătoasă de nervi. Toate acele voci care mi-au agresat intimitatea, chiar dacă am încercat pe cât posibil să refuz elegant (abordare total greşită… dacă vrei să ai sorţi de izbândă dă viaţă mârlanului din tine!), m-au făcut să mă jur că nu voi apela în viaţa mea la o societate de asigurări. Nu de multă vreme, unele bănci au apelat şi ele la această practică în speranţa unei creşteri susţinute a vînzărilor de produse şi servicii specifice. Aşa se face că voci feminine de la Raiffeisen Bank, Finansbank, ABN AMRO, ING, Bancpost (ERS) etc. îşi pun în valoare tot arsenalul de practici adoptate de un om de vânzări pentru a-ţi băga pe gât un card de credit sau alt tip de împrumut. Nu ştiu ce efect are această abordare, cred însă cu tărie că toate acele impulsuri ar trebui consumate mai degrabă pentru informarea clienţilor pe care-i deţin deja aceste bănci. Este bine să-i suni din când în când pentru a-i anunţa data scadentă a creditului sau că a fost schimbată dobânda sau… După ce ştii că ai făcut tot posibilul pentru satisfacerea nevoilor clienţilor acontaţi, poţi începe să dai telefoane de nebun pentru a găsi alţii noi. Nu însă după 8 seara! Aviz amatorilor!… de la Raiffeisen! Prietenii ştiu de ce!

