Obrăznicia bancherilor mioritici
Pe la mijlocul lunii septembrie scriam sub titlul “Fără apărare”, un mic comentariu în care mizam pe importanţa apariţiei unui organism care să “vegheze” la bunul mers al relaţiei dintre clienţi şi bănci:
“Sănătatea şi occidentalizarea sistemului bancar din România sunt puse la grea încercare de un mic amănunt extrem de important şi omis de factorii de decizie din domeniu. Dacă avem bănci sigure, produse doldora, o bancă centrală permanent vigilentă şi activă şi instituţii gata să sară în ajutorul băncilor (gen Asociaţia Română a Băncilor sau Biroul de Credit!!!), lipseşte cu desăvârşire un organism care să apere interesele clienţilor bancari. Cu un Oficiu pentru Protecţia Consumatorilor total pe lângă, care îşi afişează cu nonşalanţă neputinţa atunci când vine vorba de plângeri împotriva băncilor (ba chiar are tupeul să transmită aceste plângeri pe un traseu care trece pe la BNR şi se termină la banca incriminată!!!), clienţii nemulţumiţi n-au absolut nici o soluţie. N-au nici un avocat! Dacă au inspiraţia să-şi ceară dreptatea direct la Banca Naţională, lucrurile decurg la fel sau sunt trimişi la Tribunal. Inuman, incorect, nesănătos şi total neproductiv!!! Corect şi transparent ar fi ca relaţia dintre o bancă şi un client să fie arbitrată de o instituţie neutră, care să se poată erija în avocat dacă se dovedeşte că banca a calcat strâmb. Este bine ca instituţiile de credit să se teamă de ceva. Este bine ca toate acele contracte “bine-alcătuite” (!!!) de bănci să fie verificate şi, eventual, refăcute… astfel încât clientul să se poată “sprijini” pe ele în cazurile în care se simte nedreptăţit. În acest moment, clientul este la mâna băncii. Dacă ameninţă cu Tribunalul, iar banca se ştie cu musca pe căciulă (nu sunt puţine cazurile!), se încearcă muşamalizarea situaţiei prin diverse “oferte” sau “reduceri” la mica înţelegere. Acest lucru dovedeşte că se impune grabnic înfiinţarea unei instituţii neutre, care să asigure un climat sănătos în relaţia bancă-client. În primul rând este în interesul băncilor, care astfel se pot debarasa de vociferările tot mai “ascuţite” din partea unor clienţi care se consideră înşelaţi.”
De câteva zile se discută tot mai abitir despre înfiinţarea, la propunerea Asociaţiei Române a Băncilor (sîc!), a unei instituţii de arbitraj care să medieze conflictele dintre bănci şi clienţi, organism care ar urma să devină activ din partea a doua a anului viitor. “Acest arbitru nu înlocuieşte OPC, nu înlocuieşte BNR, nu înlocuieşte justiţia. Este o instituţie care poate soluţiona problema într-o fază incipientă şi să stingă cazul fără să se mai acceadă la celelalte instituţii. Este o societate pe care noi o creăm pentru client, pentru a mări transparenţa între client şi bancă. Această instituţie va fi una independentă, finanţată de comunitatea bancară”, zise preşedintele ARB, Radu Graţian Gheţea.
Probabil că ar fi multe de discutat pe această temă, mai ales în privinţa totalei incompatibilităţi dintre un astfel de organism şi comunitatea bancară. Primul gând care-mi vine în minte este că cele două asociaţii sunt hărăzite pentru a se duela, nicidecum pentru a se sprijini. Mai rămâne ca, vorba înţelepţilor din popor, să punem lupul paznic la oi. Din punctul meu de vedere, iniţiativa Asociaţiei Române a Băncilor este o atitudine imorală şi un afront la adresa clienţilor şi potenţialilor clienţi ai băncilor din România. Bancherii mioritici dau dovadă de obrăznicie şi lipsă de respect pentru cei care le înfloresc afacerile. Aştept şi părerile voastre…
December 12th, 2006 at 11:27 pm
De ce nu a aparut ideea asta mai devreme.
Din cauza rigiditatii bancilor si nu numai, s-a reusit performanta de a ma afla in CRB fara sa am un credit . Numai dintr-o neglijenta si o lipsa de comunicare intre angajator si banca eu am ajuns in aceasta situatie incredibila si nici nu dispun de foarte mult timp si informatii sa stiu ce sa mai fac.
December 13th, 2006 at 1:19 pm
Nu inteleg tonul acestui articol si mai ales motivul folosirii cuvantului “obraznicie”. Institutia ombudsmanului trebuie creata, iar cei care pot avea initiativa legislativa in domeniu sunt BNR si ARB. Ulterior crearii acestei institutii, ea se va autoreglementa.
E chiar greu de inteles de ce nu va informati inainte de a scrie astfel de tampenii, domnule Dinu. Cam slab pentru un absolvent de filosofie. Aveti o abordare tipica inceputului anilor 90, o atitudine mitocaneasca in esenta ei. Inainte de a incepe sa scrieti ceva, incercati sa lasati deoparte pulsiunile acestea de consumator needucat si neinformat.
December 13th, 2006 at 1:35 pm
obraznicie e putin spus… te intorc pe toate partile te suna de nu mai sti de tine, de ademnesc si apoi te arunca … la caini! Cam asa traiesc eu…zilele aceste in care ma suna de la ing, de la raiffeisen…cetelem…le spun nu merci! nu vreau …si ei revin peste 2 luni cu aceasi intrebare… Cine le da voie sa ma deranjeze? doar ca sunt in baza lor de date ? Unde sa-i reclam? Le am spus clar: nu mai vreau produsele voatre… sunt de cacat! de ce nu ne spuneti si cat va returnam noi? de ce nu specificati decat la final, “costul total al tranzactiei”?
e bine de stiut cate ceva, mai ales ca sunt multi ca mine, needucati si neinformati, doar sa vrei sa vezi… si unde pui ca nu e vina noastra!
December 13th, 2006 at 3:16 pm
Draga “Cititorule”,
Trebuie sa recunosc ca mi-e foarte greu sa scriu fara sa dau un raspuns la subtila-ti apreciare la adresa mea. Incerc totusi…
Tonul articolului este molcom si simpatic in raport cu initiativa Asociatiei Romane a Bancilor. Institutia despre care vorbesti trebuie creata. Clientii bancilor din Romania au nevoie de ea. Insa aceasta nu trebuie creata la initiativa ARB si , mai ales, nu trebuie sa fie sustinuta de comunitatea bancara. Altfel, din cate stiu eu ARB nu prea poate avea initiative legislative.
Restul… iti multumesc pentru cuvintele frumoase!
December 19th, 2006 at 12:07 pm
Buna ziua dle Dinu,
Cu neplacere vad ca impresia pe care mi-am facut-o - aceea ca sunteti total neofit in materie de banci - se confirma. Revin dupa mai multe zile cu aceeasi observatie: proiectele de acte normative din domeniul bancar pot avea doi initiatori: BNR si ARB. Daca nici macar atata lucru nu stiti in legatura cu domeniul despre care scrieti, lasati-va de meseria asta. Cat despre ideea Dvs potrivit careia institutia ombudsmanului (pentru ca asa se numeste) nu trebuie creata la inititativa ARB, ea mi se pare total si definitiv imbecila. Cine ati vrea sa o creeze, eventual niste oameni care habar n-au despre ce vorbesc? Asa s-a intamplat si in alte tari care au o astfel de institutie (pentru ca - si va spun acest lucru fiindca mai mult ca sigur nu il stiti - ea nu exista peste tot).
Si inca ceva: a scrie si a emite pareri total aiurea despre lucruri pe care le cunosti doar marginal din pozitia de ziarist al unei publicatii ce se ocupa de finante-banci mi se pare impostura.
December 21st, 2006 at 6:05 pm
Bine ca macar aici se ia o pozitiei despre jecmaneala bancilor.Dar pana la punerea in practica cred ca o sa mai dureze. Atata timp cat la conducerea bancilor inca exista persoane care nu isi au locul acolo , aviz “Un cititor”.
“Un cititor” este obisnuit, lucrand intr-o banca, sa creeze contracte care are o singura parte “banca”, cealalta parte “clientul” , este un fraier prost care trebuie sa plateasca si sa nu comenteze , ca doar astfel poate sa isi ingrase contul propriu.
December 24th, 2006 at 1:35 pm
Domnule Cornel Dinu,
Din pacate ma vad nevoit sa ii dau dreptate “cititorului” dinaintea mea. La cati ziaristi fara studii de specialitate, in domeniul despre care isi dau cu parerea, au aparut de la o vreme incoace, nu e de mirare ca abordeaza subiectele respective fara a avea habar despre ce scriu. Probabil, li se pare trendy-”flendy”…
Iar aici ma refer atat la dumneavoastra, domnule Dinu, cat si la alti “detinatori” de site-uri, care se vor financiar-bancare (vezi Ghiseul bancar, de exemplu, unde “scrie” un alt “specialist” notoriu). Sigur ca daca ati lucra ca ziarist intr-o redactie, ar exista altii care sa va verifice si care sa aprecieze cat sunteti de “scolit” in domeniu. Astazi, insa, cel mai simplu este sa iti faci tu un site (sau un blog… suuuuper! coooool!) si sa scrii ce iti trece tie prin cap - si iti trec multe, cand nu e plin cu nimic…
Explicatia cititorului de mai sus este perfect valabila: cine ati fi vrut sa initieze crearea unei institutii cum este cea a ombudsman-ului? Vanzatorul de la buticul de la care va luati dumneavoastra paine? Aaaaaaaaaaa! Sau poate chiar dumneavoastra personal? Daaa! Aveti si multe studii in domeniu si, mai ales, multa experienta… Se vede cu ochiul liber, din tot ce postati pe site-ul acesta!
Sa fiu in locul dumneavoastra, sincer, m-as lasa de scris. In domeniul bancar, evident. Poate aveti talent (daca la capitolul cunostinte stati mai prost…) macar in altul.
Cat priveste tonul articolului si cuvintele folosite, nu pareti a fi absolvent de filosofie - cum spune cititorul mai sus. Aveti cuvantul meu ca nu imi imaginam nici o secunda ca ati fi depasit liceul… De altfel, tot timpul am crezut ca asta a fost motivul pentru care v-ati creat un site propriu: nu ati fi avut sanse sa fiti angajat la un ziar serios, neavand studii superioare…
Va urez, totusi, Sarbatori fericite! si poate folositi timpul ca sa va mai instruiti, daca tineti mortis sa scrieti despre banci - domeniul este tentant, recunosc…
Oricum, nu disperati - sunteti tanar si aveti toata viata inainte ca sa invatati. Tot ce trebuie sa faceti deocamdata este sa adoptati un ton mai politicos fata de cei care au multi ani de scoala, de instruire profesionala si de experienta in spate.
Un an bun va doresc!
December 24th, 2006 at 1:43 pm
A! Si - uitasem: dumneavoastra chiar credeti ca specialistii din domeniul bancar s-au mobilizat in crearea ombudsman-ului inspirati de comentariul dumneavoastra scris “pe la mijlocul lunii septembrie”?… Sper ca nu va faceti iluzii in privinta asta… Bancherii isi cunosc atat de bine meseria, incat stiu cu exactitate ce si cand trebuie sa faca!
December 27th, 2006 at 4:10 pm
Auuuuuu ce mojic… domne, eu chiar nu pricep cat de boi pot fi unii bancheri! domne, daca vrei sa ne arati ca poti… arata la tine la banca! Rolul bancherului - pur “tehnic”! Daca ziaristii erau experti sau absolventi de ASE, va luau painea de la gura! dar asa, are omu voie sa-si dea cu parere, si nu afirma in nici un moment ca e lucrator la banca!!! pe noi cine ne sprijina? Eu, clientu’, inca nu gasesc la voi in ograda un om care sa-mi deschida ochii, doar punga! Ce rol mai are ziaristu’ atunci domnule bancher??? Aaaa, vi se pare ca va loveste la coaie??? Ce bine! Pai meritati… Specialisti ca tine, in domeniul bancar, cum singur te numesti, gasim pe la TV si ziare, si vb tot pentru ei, tot pentru specialisti nu pentru clienti! deci, nu ne intereseaza parerea bancherilor … pe noi astia, care va dam de munca!
e fain sa pari inteligent, sa te dai specialist… pot sa apelez eu la dvs sa pun intrebari si sa mi se raspunda sincer? Fi-ti barbat , spuneti-ne unde va gasim, nr. de tel, email, sa va scrie omul de rand sa va ceara pareri sau opinii avizate!
EU CHIAR VA DORESC SARBATORI FERICITE~
December 27th, 2006 at 4:42 pm
Ai ma, ma scutiti! numai specialisti peste tot! daca era asa, adevaratii specialisti nu aveau asa pareri bune despre sistemul asta de cacat, despre romanismul nostru, aplicat si la bancheri… ce ei, nu se numesc tot romani??? e primitiv si vai mama lui, mai are pana sa fie la un nivel competitiv, si orice ar spune ei pe un blog de … ne lasa reci, ca de, e iarna!!! daca tot esti citittor, mai citeste… rapoarte ale marilor companii, de care fugiti ca de dracu! numai azi in presa sunt 2…unde suntem de cacao! ne dati credite pentru incepatori, sunteti bancheri intr-o tara de doi lei, nu va mai credeti zei! sunteti specialistii…. de ras toata mizeria intinsa de un simplu cititor, care nu spune cine sunt adevaratii specialisti si ce cred altii, mai mari si mai recunoscuti, despre ei!
December 27th, 2006 at 5:06 pm
N-am mai intrat de mult timp pe blogu’ asta, da’ vad ca s-au apucat bancherii sa-i certe pe ziaristi. Au fost numiti “obraznici” si au sarit sa muste. Mai “expertilor”, nu intelegeti ca ziaristul nu poate sa tina cu “lupul”, adica cu bancile? Si pe buna dreptate, in conditiile in care romanii nu au o parere prea buna despre banci, iar ziaristul stie mai multe lucruri lucrurile neplacute din sistem decat omul de rand. In mod normal initiativa ARB ar fi un lucru normal, dar priviti imaginea de ansamblu. Adica o asociatie care reprezinta interesele unor institutii acuzate de multe ori de lucruri rele de catre clienti vine si propune infiintarea unei alte institutii, care sa protejeze clientii chiar in relatia cu cei pe care ii acuza de acele lucruri rele (de multe ori numite simplu “furt”). Iar pe la noi prin Romania mai putin experimentata au fost ceva cazuri in care s-au inventat asociatii, institutii sau alte entitati care sa protejeze oamenii si banii lor, iar cand s-a tras linie s-a vazut cat de “bine” au avut grija de banii oamenilor. Iar ultima inventie, Biroul de Credit, desi nu poate fi categorisita drept o “tzeapa” pentru clienti, nici nu se poate spune ca i-a ajutat cu ceva. Asa ca, dupa ce multi ani le-au dat suturi in fund oamenilor, bancherii vin acum si propun o institutie care sa-i protejeze pe oamenii cu fundul tabacit. Pai nu-i normal ca astia sa-si puna un semn de intrebare?
Iar asta cu imaginea proasta a bancilor nu e o idee a presei, ci chiar au recunoscut-o bancherii. Probabil ca si-au dat seama ca afacerile nu mai pot continua bine daca continua sa le scada capitalul de imagine si s-au gandit sa propuna ideea ombudsmanului (ca sa folosesc termenii “expertilor”). Acum eu ma intreb de ce acum s-a pus problema asta? De ce nu atunci cand s-au gandit sa faca Biroul de Credit?
Un avocat al clientului e o ideea foarte buna, importata de “afara”, unde cred ca functioneaza foarte bine, insa trebuie aplicata pe specificul romanesc. Iar Isarica parca le-a amintit tuturor la un moment dat ca orice solutie viabila din “afara” (politica monetara, inflatie, orice) trebuie adaptata specificului de pe aici, astfel risca sa-si piarda din eficienta. Asa ca mai “expertilor” asteptati-va la reactii d’astea, chiar daca sunt exprimate “mai la sentiment”, contrar modului in care ar trebui sa arate in viziunea expertilor bancari.
December 27th, 2006 at 6:50 pm
http://forum.desprecopii.com/forum/topic.asp?TOPIC_ID=90877
citit si va minunati ce pot inventa minunatii bancheri! mai, e revoltator, sa vezi cum unii isi bat pur si simplu joc de noi…eu ma duc la ei sa iau credit si iata ce citesc despre ei… ma duc si eu sa ma refinantez si poromit ca nu mai fac credit la banca ! numai specialisti care fura!
January 4th, 2007 at 4:40 pm
super site ala de la bancpost!!!! bine structurat…merge! e tare!
February 5th, 2007 at 3:03 am
[…] P.S. - Sunt nevoit să amintesc şi de dorinţa ARB de a participa activ la înfiinţarea unei instituţii în genul Avocatul Poporului, care să apere clienţii nemulţumiţi în relaţia cu băncile. Am mai comentat despre proiect, considerând total deplasată implicarea Asociaţiei în acest demers (vezi “Obrăznicia bancherilor mioritici“). Reacţiile primite, discuţiile purtate cu diverşi bancheri şi o documentare amănunţită privind situaţia din alte ţări europene m-au făcut să accept că adevărul ar putea fi undeva la mijloc. Este o problemă foarte sensibilă, care în multe state vest-europene şi-a găsit soluţia probabil prin aplicarea sintagmei “un rău necesar”. Mai exact, opinia publică a acceptat înfiinţarea unor asemenea organisme prin implicarea activă a asociaţiilor bancare, mergând pe principiul “mai bine aşa, decât deloc”!!! […]
May 16th, 2007 at 8:01 pm
Ar fi de dorit, Domnule Dinu, sa nu vorbiti in asa termeni: “o atitudine imorală şi un afront la adresa clienţilor şi potenţialilor clienţi ai băncilor din România”, daca nu stiti despre ce este vorba. Dati Dvs. o solutie morala si proteguitoare pt. clientii bancilor, daca va simtiti in stare. Dar nu, este mai bine sa stai pe margine si sa critici. Proiectul pe care-l infierati atat de vehement, este un proiect serios, documentat conform parcticii si institutiilor omologe din UE si nu o inventie a bancherilor din Romania.
May 24th, 2007 at 2:03 am
royal carribean…
Get started by clicking a featured ecard further down or sail the menu on the Heraldry sinister ! No banknotes prizes - yet ! …
July 18th, 2007 at 4:46 pm
Spencer…
Hamas dismisses Bush summit plan - Washington Times…
July 20th, 2007 at 5:41 am
Elizabeth…
good day commander!…
July 20th, 2007 at 8:52 am
Sofia…
VALVe silence the linux (and mac) debate…….
October 6th, 2007 at 8:47 pm
Thank you for sharing!
October 23rd, 2007 at 4:59 am
Hello! Good Site! Thanks you! xcrlvfgyyuve
January 5th, 2008 at 11:45 am
Superb cash advance loan especially for folks whom should be searching for or ache for reliable hard cash today. www.cash-advances-today.com
February 28th, 2008 at 12:03 am
Dl e Dinu fa ceva altfel dinamo se duce de rapa rad si curcile de noi e bataie de joc ce se joaca in teren la dinamo rebuturi ca izvoranu , pulhac,bostina,etc nu mai au ce cauta la dinamo schimbati ceva altfel vom ajunge rau.
May 17th, 2010 at 10:09 pm
Ti-am citit articolul cu interes. Sa stii ca iti dau dreptate